Harmonogram zależy od zakresu, ale poniżej przedstawiamy realistyczne szacunki oparte na zrealizowanych przez nas projektach: MVP z podstawowym przepływem gości i jedną integracją — 8–14 tygodni; kompleksowa aplikacja do zarządzania gośćmi z rezerwacjami, płatnościami, usługami concierge i sprzedażą dodatkową — 4–7 miesięcy; platforma z integracją PMS lub channel manager — 6–10 miesięcy.

Te harmonogramy zakładają, że wymagania są zdefiniowane z góry. Korzystamy z naszego modelu dostaw Unison — cotygodniowych demonstracji, jasno określonych kamieni milowych i ciągłego wglądu w potrzeby klienta — dzięki czemu zawsze wiesz, na jakim etapie jest projekt. Jeśli masz prototyp lub istniejący system do rozbudowy, możemy znacznie skrócić harmonogram.

Tak — integracja z systemami PMS i Channel Manager to jedne z naszych najczęściej wybieranych usług przez klientów hotelowych. Pracowaliśmy z integracjami opartymi na API i webhookach obejmującymi rezerwacje, dostępność, profile gości i dane rozliczeniowe.

Podczas fazy Discovery mapujemy każdą zależność integracyjną, zanim napiszemy choćby linijkę kodu. Zapobiega to najczęstszym niespodziankom budżetowym w projektach technologicznych dla branży hotelarskiej – gdzie nieudokumentowany, starszy system dyskretnie podwaja harmonogram. Powiemy Ci dokładnie, co jest możliwe, ile to kosztuje i jakie jest rozwiązanie awaryjne, jeśli integracja okaże się bardziej złożona niż oczekiwano.

Aplikacja wspierająca gości obejmuje cały proces pobytu – przed przyjazdem (potwierdzenie rezerwacji, przygotowanie do zameldowania), na terenie obiektu (obsługa pokoju, prośby, nawigacja) i po pobycie (wymeldowanie, monity o opinie, program lojalnościowy). Aplikacja cyfrowego concierge koncentruje się na świadczeniu usług na terenie obiektu: obsłudze próśb, rekomendowaniu lokalnych atrakcji, łączeniu gości z personelem i umożliwianiu sprzedaży dodatkowej (późniejsze wymeldowanie, spa, restauracja).

W praktyce większość klientów hotelowych zaczyna od funkcji concierge jako podstawy, a z czasem rozszerza ją na pełne doświadczenie gościa. Pomożemy Ci wybrać odpowiedni punkt wyjścia, biorąc pod uwagę profil gościa, możliwości personelu i oczekiwania dotyczące zwrotu z inwestycji (ROI).