Klient i problem
Firma myREST Sp. z o.o. rozpoczęła działalność w 2023 roku jako polska firma technologiczna z branży hotelarskiej, która z determinacją szukała rozwiązania prawdziwych problemów, z którymi zgłaszali się bezpośrednio właściciele restauracji i menedżerowie hoteli.
Problemy były powszechne: liczba niezgłoszeń w hotelu 25% ograniczała rotację stolików, ręczne śledzenie danych w programie Excel zajmowało wiele godzin dziennie, napiwki wypłacane wyłącznie gotówką oznaczały utratę dochodów, a obsługa pokoi hotelowych nie funkcjonowała — goście po prostu nie odbierali telefonów ani nie pobierali aplikacji.
Bez wiedzy o klientach (stałych klientach, preferencjach, godzinach szczytu) personel działał w ciemno. Właściciele potrzebowali kompleksowego rozwiązania, które działałoby z istniejącymi systemami POS – bez nowego sprzętu, bez skomplikowanych szkoleń, tylko natychmiastowe rezultaty.
Rozwiązanie i kluczowe cechy
Na podstawie tych rozmów Appricotsoft zbudował od podstaw platformę MyREST: platformę opartą na kodach QR, dostępną na telefonach gości, połączoną z zaawansowanym panelem administracyjnym, która stała się ’mózgiem operacji restauracyjnych“.”
Dla gości wszystko odbywa się za pomocą skanowania kodu QR: rezerwacje stolików zsynchronizowane z Google, bogate w zdjęcia cyfrowe menu z płatnościami Pay&Go, zamawianie przy stoliku, cyfrowe napiwki i natychmiastowe recenzje. Bez aplikacji. Bez czekania.
W tle Panel administracyjny udostępnia menedżerom możliwość dokonywania rezerwacji na żywo (w tym bez umawiania się), profile gości (preferencje wegańskie, daty urodzin umożliwiające wysyłanie spersonalizowanych życzeń), kontrolę menu (oferty specjalne w czasie rzeczywistym, powiadomienia o brakach w magazynie) oraz pełne analizy pokazujące najlepsze dania, godziny szczytu i wskaźniki konwersji.
Rozwiązanie MASTER QR HOTEL-SPA™ całkowicie odmieniło obsługę pokojową w hotelach — goście skanują kody pokoi, aby uzyskać dostęp do menu, zamawiają/płacą/śledzą usługi gastronomiczne/spa, zwiększając przychody z gastronomii poprzez bezproblemową sprzedaż dodatkowych produktów.
