{"id":32330,"date":"2026-04-24T11:14:09","date_gmt":"2026-04-24T11:14:09","guid":{"rendered":"https:\/\/appricotsoft.com\/?p=32330"},"modified":"2026-08-18T13:12:00","modified_gmt":"2026-08-18T13:12:00","slug":"guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/appricotsoft.com\/pl\/blog\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\/","title":{"rendered":"Aplikacja Guest Experience dla hoteli: powiadomienia, kt\u00f3re pomagaj\u0105 go\u015bciom"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"32330\" class=\"elementor elementor-32330\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-12084bd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"12084bd\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9ca0480\" data-id=\"9ca0480\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-86ac87f elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"86ac87f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ad7e3b1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ad7e3b1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wst\u0119p<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f829e27 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f829e27\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Powiadomienia odgrywaj\u0105 kluczow\u0105 rol\u0119 w funkcjonowaniu ka\u017cdej aplikacji cyfrowego concierge, dlatego te\u017c stanowi\u0105 najbardziej wra\u017cliwy obszar spo\u015br\u00f3d wszystkich aplikacji tego typu. Powiadomienia s\u0105 zatem niezwykle wa\u017cne, poniewa\u017c mog\u0105 by\u0107 wy\u015bwietlane poza aplikacj\u0105, cz\u0119sto na ekranach blokady go\u015bci, co umo\u017cliwia hotelom bezpo\u015bredni\u0105 komunikacj\u0119, ale wi\u0105\u017ce si\u0119 r\u00f3wnie\u017c ze znacznym obci\u0105\u017ceniem odpowiedzialno\u015bci\u0105.<\/p><p>Go\u015bcie nie chc\u0105, aby ich aplikacja hotelowa by\u0142a traktowana jak kana\u0142 spamu; oczekuj\u0105 powiadomie\u0144, kt\u00f3re s\u0105 przydatne, aktualne i uprzejme. To klucz do opracowania solidnej strategii powiadomie\u0144.<\/p><p><strong>Dobrze opracowana strategia powiadomie\u0144 dla aplikacji do zarz\u0105dzania do\u015bwiadczeniami go\u015bci w hotelach powinna odpowiada\u0107 na pi\u0119\u0107 kluczowych pyta\u0144:<\/strong><\/p><ul><li><em>W kt\u00f3rym momencie to powiadomienie jest wspierane przez go\u015bcia?<\/em><\/li><li><em>Czy powiadomienie ma charakter operacyjny, informacyjny czy promocyjny?<\/em><\/li><li><em>Kt\u00f3ry system wygenerowa\u0142 powiadomienie (np. PMS, system rezerwacji, system sprz\u0105tania, POS, dostawca p\u0142atno\u015bci itp.)?<\/em><\/li><li><em>Gdzie trafia go\u015b\u0107 po klikni\u0119ciu powiadomienia?<\/em><\/li><li><em>W jaki spos\u00f3b mierzymy skuteczno\u015b\u0107 tego powiadomienia w zakresie wsparcia go\u015bcia?<\/em><\/li><\/ul><p>Techniczna strona strategii powiadamiania obejmuje wykorzystanie narz\u0119dzi takich jak: <strong><a href=\"https:\/\/firebase.google.com\/docs\/cloud-messaging\/\">Wiadomo\u015bci w chmurze Firebase<\/a><\/strong>, do zarz\u0105dzania wieloplatformowym dostarczaniem powiadomie\u0144. Wed\u0142ug Firebase, FCM to wieloplatformowe rozwi\u0105zanie do przesy\u0142ania wiadomo\u015bci, kt\u00f3re umo\u017cliwia wysy\u0142anie zar\u00f3wno powiadomie\u0144, jak i wiadomo\u015bci z danymi. Adresowane do urz\u0105dzenia lub grupy urz\u0105dze\u0144. Obs\u0142uguje obs\u0142ug\u0119 wiadomo\u015bci po stronie klienta.<\/p><p>Dobrym pomys\u0142em by\u0142oby r\u00f3wnie\u017c dokonanie przez zespo\u0142y techniczne przegl\u0105du <strong><a href=\"https:\/\/developer.apple.com\/design\/human-interface-guidelines\/notifications\">Wytyczne Apple dotycz\u0105ce powiadomie\u0144<\/a><\/strong>, kt\u00f3re zach\u0119caj\u0105 do opracowywania przydatnych powiadomie\u0144, kt\u00f3re pomagaj\u0105 u\u017cytkownikom podejmowa\u0107 dzia\u0142ania niezb\u0119dne do wykonania typowych czynno\u015bci, bez konieczno\u015bci niepotrzebnego otwierania aplikacji.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-682e1ab elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"682e1ab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b2180a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2b2180a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Dlaczego korzystanie z powiadomie\u0144 jest wa\u017cne w aplikacjach hotelowych<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57d92a6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"57d92a6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Posiadanie aplikacji do obs\u0142ugi go\u015bci w hotelu nie ogranicza si\u0119 jedynie do cyfrowego zameldowania, zamawiania obs\u0142ugi pokoju czy posiadania atrakcyjnego interfejsu mobilnego. Czasami najwi\u0119ksz\u0105 warto\u015bci\u0105 aplikacji do obs\u0142ugi go\u015bci jest w rzeczywisto\u015bci co\u015b najmniejszego: powiadomienie na czas informuj\u0105ce go\u015bcia o tym, co ma zrobi\u0107 dalej.<\/p><p>Dobre powiadomienie w aplikacji hotelowej mo\u017ce odpowiedzie\u0107 na pytanie go\u015bcia, zanim ten skontaktuje si\u0119 z recepcj\u0105. Na przyk\u0142ad, powiadomi\u0107 go\u015bcia, \u017ce jego pok\u00f3j jest gotowy, wskaza\u0107 mu drog\u0119 do w\u0142a\u015bciwego wej\u015bcia, potwierdzi\u0107, \u017ce otrzyma dodatkowe r\u0119czniki, a nawet przypomnie\u0107 o godzinach ciszy nocnej, nie powoduj\u0105c \u017cadnych problem\u00f3w.<\/p><p>Z drugiej strony, przyk\u0142ad b\u0142\u0119dnego powiadomienia powoduje przerwanie (np. ponowne wys\u0142anie tych samych informacji). B\u0142\u0119dne powiadomienia s\u0105 zazwyczaj wysy\u0142ane w nieodpowiednim czasie (oferty w nieodpowiednim momencie).<\/p><p>Aby za\u0142o\u017cyciele hoteli, operatorzy i kadra zarz\u0105dzaj\u0105ca mogli inwestowa\u0107 w rozw\u00f3j aplikacji hotelowych, strategia powiadomie\u0144 powinna by\u0107 traktowana jako decyzja produktowa, a nie jako co\u015b, co nale\u017cy rozwa\u017cy\u0107 po fakcie, w ramach dzia\u0142a\u0144 marketingowych. Powiadomienia znajduj\u0105 si\u0119 na styku do\u015bwiadcze\u0144 go\u015bci, operacyjnego przep\u0142ywu pracy, personalizacji i budowania zaufania.<\/p><p>W Appricotsoft zale\u017cy nam na tym, aby nasze oprogramowanie mia\u0142o praktyczne i u\u017cyteczne zastosowanie i z dum\u0105 prezentowa\u0142o si\u0119 za ka\u017cdym razem, gdy wprowadzamy aktualizacje. W bran\u017cy hotelarskiej nie projektujemy powiadomie\u0144, aby by\u0142y wysy\u0142ane tylko dlatego, \u017ce technologia nam na to pozwala \u2013 projektujemy powiadomienia, aby zmniejszy\u0107 zamieszanie, zwi\u0119kszy\u0107 wska\u017anik realizacji us\u0142ug i zapewni\u0107 go\u015bciom p\u0142ynniejsz\u0105 podr\u00f3\u017c.<\/p><p>Je\u015bli nadal zastanawiasz si\u0119, gdzie Twoja aplikacja hotelowa powinna doda\u0107 warto\u015bci, zapoznaj si\u0119 z naszym artyku\u0142em na temat <strong><a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/appricotsoft.com\/pl\/blog\/guest-experience-app-for-hotels-how-to-map-the-guest-journey-and-find-real-value\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"2232\" data-end=\"2406\">mapowanie podr\u00f3\u017cy go\u015bci dla aplikacji do zarz\u0105dzania do\u015bwiadczeniami go\u015bci w hotelach<\/a><\/strong> to przydatny punkt wyj\u015bcia. W tym artykule wyja\u015bniono, dlaczego funkcje aplikacji powinny by\u0107 powi\u0105zane z rzeczywistymi momentami podr\u00f3\u017cy, a nie tworzone na podstawie og\u00f3lnej listy \u017cycze\u0144. Artyku\u0142 Appricotsoft podkre\u015bla r\u00f3wnie\u017c wag\u0119 pomiaru warto\u015bci aplikacji poprzez takie wska\u017aniki, jak skr\u00f3cenie op\u00f3\u017anie\u0144 w zameldowaniu, realizacja zam\u00f3wie\u0144 i zadowolenie go\u015bci.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43c87d5 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"43c87d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1280\" src=\"https:\/\/appricotsoft.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/female-sitting-outdoor-cafe-using-cellphone-1.webp\" class=\"attachment-full size-full wp-image-32586\" alt=\"Helpful Hotel Notifications\" srcset=\"https:\/\/appricotsoft.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/female-sitting-outdoor-cafe-using-cellphone-1.webp 1920w, https:\/\/appricotsoft.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/female-sitting-outdoor-cafe-using-cellphone-1-300x200.webp 300w, https:\/\/appricotsoft.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/female-sitting-outdoor-cafe-using-cellphone-1-1024x683.webp 1024w, https:\/\/appricotsoft.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/female-sitting-outdoor-cafe-using-cellphone-1-768x512.webp 768w, https:\/\/appricotsoft.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/female-sitting-outdoor-cafe-using-cellphone-1-1536x1024.webp 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e0cd570 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"e0cd570\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-672b503 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"672b503\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Budowanie strategii powiadomie\u0144 dla aplikacji hotelowych\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e1ed67c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e1ed67c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>1. Skup si\u0119 na podr\u00f3\u017cy go\u015bcia, a nie tylko na wiadomo\u015bci<\/strong><\/p><p>Zanim zaczniesz pisa\u0107 tekst powiadomienia, zastan\u00f3w si\u0119 nad map\u0105 \u015bcie\u017cki go\u015bcia. <strong>Powiadomienia powinny by\u0107 zaprojektowane tak, aby wspiera\u0107 konkretne momenty w podr\u00f3\u017cy go\u015bcia, w tym:<\/strong><\/p><ul><li><em><strong>Przed przyjazdem<\/strong>: \u201cTwoje dane dotycz\u0105ce odprawy s\u0105 gotowe\u201d.\u201d<\/em><\/li><li><em><strong>Podczas przyjazdu:<\/strong> \u201cTw\u00f3j pok\u00f3j jest gotowy. Kliknij tutaj, aby uzyska\u0107 wskaz\u00f3wki.\u201d<\/em><\/li><li><em><strong>Podczas pobytu:<\/strong> \u201cTwoje zam\u00f3wienie na obs\u0142ug\u0119 pokoju jest obecnie przygotowywane.\u201d<\/em><\/li><li><em><strong>Wiecz\u00f3r:<\/strong> \u201cCisza rozpocznie si\u0119 o 22:00.\u201d<\/em><\/li><li><em><strong>Po pobycie:<\/strong> \u201cTwoja faktura jest dost\u0119pna\u201d.\u201d<\/em><\/li><\/ul><p>Ka\u017cda wiadomo\u015b\u0107 powinna minimalizowa\u0107 wysi\u0142ek, wi\u0119c je\u015bli powiadomienie nie pomaga go\u015bciowi w wykonaniu zadania, unikni\u0119ciu problemu lub zrozumieniu, co wydarzy si\u0119 dalej, nie wysy\u0142aj go.<\/p><p>Dotyczy to szczeg\u00f3lnie firm tworz\u0105cych oprogramowanie dla bran\u017cy hotelarskiej, poniewa\u017c aplikacje hotelowe komunikuj\u0105 si\u0119 z rzeczywistym funkcjonowaniem hotelu. Je\u015bli w aplikacji pojawia si\u0119 komunikat \u201cTwoje zg\u0142oszenie jest w drodze\u201d, oznacza to, \u017ce pracownicy obs\u0142ugi klienta lub sprz\u0105tania musz\u0105 zna\u0107 zg\u0142oszenie, by\u0107 jego w\u0142a\u015bcicielami i je zrealizowa\u0107.<\/p><p>Powiadomienie skierowane do go\u015bcia bez odpowiedniego procesu obs\u0142ugi b\u0119dzie frustruj\u0105ce. Go\u015bcie zak\u0142adaj\u0105, \u017ce hotel rozumie, \u017ce maj\u0105 otrzyma\u0107 us\u0142ug\u0119, ale pracownik hotelu nie otrzymuje \u017cadnej informacji, \u017ce us\u0142uga zosta\u0142a obiecana go\u015bciowi.<\/p><p><strong>2. Powiadomienia grupowe oparte na celu<\/strong><\/p><p>Nie wszystkie powiadomienia maj\u0105 tak\u0105 sam\u0105 wag\u0119. Aby skutecznie zarz\u0105dza\u0107 preferencjami go\u015bci i zapobiega\u0107 bombardowaniu ich zbyt wieloma wiadomo\u015bciami naraz przez personel hotelu, aplikacja hotelowa powinna kategoryzowa\u0107 powiadomienia.<\/p><p><strong>Podstawowy spos\u00f3b organizacji powiadomie\u0144 wygl\u0105da nast\u0119puj\u0105co:<\/strong><\/p><p><strong>Powiadomienia transakcyjne<\/strong><\/p><p>Powiadomienia o transakcjach s\u0105 krytyczne i odnosz\u0105 si\u0119 bezpo\u015brednio do rezerwacji go\u015bcia. <strong><em>Oto kilka przyk\u0142ad\u00f3w:<\/em><\/strong>: potwierdzenie rezerwacji, instrukcje i informacje dotycz\u0105ce zameldowania, potwierdzenie p\u0142atno\u015bci, przygotowanie pokoju, przes\u0142anie pr\u00f3\u015bb do personelu i\/lub go\u015bci oraz informacje dotycz\u0105ce wymeldowania.<\/p><p><strong>Aktualizacje us\u0142ug<\/strong><\/p><p>Aktualizacje us\u0142ug dostarczaj\u0105 go\u015bciom informacji o tym, co stanie si\u0119 z wybran\u0105 przez nich us\u0142ug\u0105 lub jaki rodzaj us\u0142ugi b\u0119dzie dost\u0119pny. <strong><em>Przyk\u0142adami aktualizacji us\u0142ug s\u0105:<\/em><\/strong> aktualizacja us\u0142ug sprz\u0105taj\u0105cych, przygotowywanie posi\u0142k\u00f3w do pokoju, planowe utrzymanie porz\u0105dku w pokoju go\u015bcinnym, planowanie wizyt w spa, pomoc z baga\u017cem itp.<\/p><p><strong>Informacje o nieruchomo\u015bci<\/strong><\/p><p>Informacje o obiekcie pozwol\u0105 go\u015bciom pozna\u0107 r\u00f3\u017cne aspekty obiektu, kt\u00f3re wzbogac\u0105 ich pobyt w hotelu. <strong><em>Przyk\u0142ady obejmuj\u0105:<\/em><\/strong> basen jest zamkni\u0119ty, godziny otwarcia basenu, godziny serwowania \u015bniada\u0144, instrukcje dotycz\u0105ce parkowania, konserwacja windy oraz godziny, w kt\u00f3rych w hotelu obowi\u0105zuje cisza.<\/p><p><strong>Zalecenia<\/strong><\/p><p>Rekomendacje to forma pomocy, jak\u0105 hotel mo\u017ce zaoferowa\u0107 go\u015bciom podczas pobytu, oferuj\u0105c spersonalizowane sugestie na podstawie kilku obszar\u00f3w, w tym kontekstu pobytu, preferencji go\u015bci i\/lub czasu.<strong><em>. Przyk\u0142adami rekomendacji mog\u0105 by\u0107:<\/em><\/strong>: p\u00f3\u017aniejsze wymeldowanie, rezerwacja stolika w restauracji, transfer z lotniska, gdzie skorzysta\u0107 z us\u0142ug spa oraz jakie wydarzenia odbywaj\u0105 si\u0119 w okolicy.<\/p><p><strong>Wiadomo\u015bci marketingowe i lojalno\u015bciowe<\/strong><\/p><p>Wiadomo\u015bci marketingowe i lojalno\u015bciowe promuj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 ponownej rezerwacji w hotelu, zmiany standardu pokoju na wy\u017cszy, zdobycia punkt\u00f3w lojalno\u015bciowych i skorzystania z promocji sezonowych. Nale\u017cy zachowa\u0107 szczeg\u00f3ln\u0105 ostro\u017cno\u015b\u0107 podczas korzystania z tych wiadomo\u015bci, a go\u015bcie powinni zawsze mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 wyra\u017cenia zgody.<\/p><p>R\u00f3\u017cne rodzaje powiadomie\u0144 musz\u0105 by\u0107 rozdzielone dla dobra go\u015bci. Na przyk\u0142ad go\u015bcie mog\u0105 akceptowa\u0107 powiadomienia transakcyjne, ale by\u0107 sfrustrowani lub zniech\u0119ceni komunikatami marketingowymi i promocyjnymi. Dobra aplikacja hotelowa zapewni go\u015bciom mo\u017cliwo\u015b\u0107 kontrolowania liczby powiadomie\u0144 otrzymywanych od hotelu, jednocze\u015bnie zapewniaj\u0105c im dost\u0119p do wa\u017cnych informacji dotycz\u0105cych ich pobytu.<\/p><p><strong>3. U\u017cyj instrukcji przybycia, aby zmniejszy\u0107 stres<\/strong><\/p><p>Przyjazd to jeden z najbardziej emocjonalnych moment\u00f3w pobytu w hotelu. Go\u015bcie mog\u0105 by\u0107 wyczerpani podr\u00f3\u017c\u0105, sp\u00f3\u017anieni, mie\u0107 dzieci, mie\u0107 przy sobie baga\u017c lub znajdowa\u0107 si\u0119 w nieznanym mie\u015bcie. Powiadomienia stanowi\u0105 przydatn\u0105 pomoc w tym emocjonalnym momencie.<\/p><p><strong>Przydatne powiadomienia o przybyciu obejmuj\u0105:<\/strong><\/p><ul><li><em>Przypomnienie o czasie odprawy<\/em><\/li><li><em>Instrukcje dotycz\u0105ce parkowania\/wjazdu<\/em><\/li><li><em>Wymagany dokument\/przypomnienie o p\u0142atno\u015bci<\/em><\/li><li><em>Aktualizacja gotowo\u015bci pomieszcze\u0144<\/em><\/li><li><em>Dost\u0119pno\u015b\u0107 klucza cyfrowego<\/em><\/li><li><em>Wskaz\u00f3wki dojazdu z recepcji do pokoju\/apartamentu<\/em><\/li><li><em>Dane kontaktowe w przypadku p\u00f3\u017anego przybycia<\/em><\/li><\/ul><p>Kluczem do efektywnego korzystania z powiadomie\u0144 jest odpowiedni czas. Je\u015bli instrukcje parkowania zostan\u0105 wys\u0142ane 3 dni przed przyjazdem, b\u0119dzie to dla go\u015bcia za wcze\u015bnie. Je\u015bli zostan\u0105 wys\u0142ane, gdy go\u015b\u0107 stoi przed niew\u0142a\u015bciwym wjazdem, b\u0119dzie za p\u00f3\u017ano.<\/p><p>Po\u0142\u0105czenie informacji o rezerwacji z szacowanym czasem przyjazdu i preferencjami pozwala tworzy\u0107 skuteczniejsze powiadomienia.<strong><em> Na przyk\u0142ad<\/em><\/strong>:\u201cTw\u00f3j pobyt jest dzisiaj; kliknij tutaj, aby uzyska\u0107 instrukcje dotycz\u0105ce parkowania, wej\u015bcia i zameldowania.\u201d<\/p><p>G\u0142\u0119boki link do tego powiadomienia powinien kierowa\u0107 bezpo\u015brednio do ekranu powitalnego, a nie do strony g\u0142\u00f3wnej aplikacji.<\/p><p>Korzystanie z powiadomie\u0144 zmniejsza r\u00f3wnie\u017c liczb\u0119 telefon\u00f3w do recepcji i poprawia wst\u0119pne postrzeganie obiektu, je\u015bli ma on wiele budynk\u00f3w, wiele wej\u015b\u0107, wiele parking\u00f3w lub wiele proces\u00f3w meldunkowych. Pierwsze kilka minut w ka\u017cdym obiekcie hotelarskim pokazuje, jak go\u015b\u0107 b\u0119dzie si\u0119 czu\u0142 przez ca\u0142y pobyt.<\/p><p><strong>4. Zadbaj o funkcjonalno\u015b\u0107 i prostot\u0119 powiadomie\u0144 serwisowych<\/strong><\/p><p>Powiadomienia o us\u0142ugach s\u0105 istotne, gdy hotele dodaj\u0105 do swoich aplikacji funkcje umo\u017cliwiaj\u0105ce go\u015bciom sk\u0142adanie zam\u00f3wie\u0144 na obs\u0142ug\u0119 pokoju, sprz\u0105tanie, konserwacj\u0119 lub us\u0142ugi concierge.<\/p><p><strong>Go\u015bcie oczekuj\u0105 trzech najwa\u017cniejszych informacji:<\/strong><\/p><ul><li><em>\u017be ich wniosek zosta\u0142 pomy\u015blnie z\u0142o\u017cony<\/em><\/li><li><em>Kto b\u0119dzie zarz\u0105dza\u0142 ich pro\u015bb\u0105<\/em><\/li><li><em>Kiedy ich pro\u015bba zostanie spe\u0142niona<\/em><\/li><\/ul><p><strong>Oto mo\u017cliwy schemat przep\u0142ywu pracy dotycz\u0105cy pro\u015bby go\u015bcia z perspektywy aplikacji:<\/strong><\/p><ul><li><em>\u201cTwoja pro\u015bba o r\u0119czniki zosta\u0142a pomy\u015blnie odebrana!\u201d<\/em><\/li><li><em>\u201cZesp\u00f3\u0142 sprz\u0105taj\u0105cy jest w trakcie przygotowywania Pa\u0144stwa pro\u015bby o r\u0119czniki.\u201d<\/em><\/li><li><em>\u201cTwoja pro\u015bba o r\u0119czniki zosta\u0142a zrealizowana!\u201d<\/em><\/li><\/ul><p>Mimo \u017ce taki obieg pracy wydaje si\u0119 prosty, wymaga on po\u015bwi\u0119cenia du\u017cej ilo\u015bci uwagi temu, w jaki spos\u00f3b poszczeg\u00f3lne elementy musz\u0105 si\u0119 ze sob\u0105 \u0142\u0105czy\u0107 w ramach zintegrowanego systemu obejmuj\u0105cego r\u00f3\u017cne systemy hotelowe (tj. panele sterowania pracownik\u00f3w, us\u0142ugi integracji PMS, systemy POS, narz\u0119dzia do zarz\u0105dzania zadaniami i wewn\u0119trzne przep\u0142ywy pracy w hotelu).<\/p><p>Stopie\u0144 integracji wymagany w przypadku ka\u017cdego typu pro\u015bby o obs\u0142ug\u0119 go\u015bcia decyduje o tym, czy hotel b\u0119dzie w stanie zapewni\u0107 go\u015bciom dok\u0142adn\u0105 i terminow\u0105 obs\u0142ug\u0119 za po\u015brednictwem aplikacji. <strong>Przyk\u0142ady obejmuj\u0105:<\/strong><\/p><ul><li><em>W przypadku obs\u0142ugi pokoju aplikacja b\u0119dzie wymaga\u0142a integracji z systemem POS i podania statusu p\u0142atno\u015bci, aby zrealizowa\u0107 zam\u00f3wienie na obs\u0142ug\u0119 pokoju.<\/em><\/li><li><em>W przypadku pr\u00f3\u015bb o us\u0142ugi sprz\u0105tania aplikacja b\u0119dzie wymaga\u0107 informacji o tym, kt\u00f3ry pracownik zosta\u0142 wyznaczony do realizacji pro\u015bby, a tak\u017ce o czasie reakcji na pro\u015bb\u0119 (SLA).<\/em><\/li><li><em>W przypadku transfer\u00f3w lotniskowych aplikacja b\u0119dzie wymaga\u0142a wsp\u00f3\u0142pracy z zewn\u0119trznym dostawc\u0105.<\/em><\/li><li><em>W przypadku pro\u015bby o p\u00f3\u017ane wymeldowanie aplikacja b\u0119dzie bra\u0142a pod uwag\u0119 dost\u0119pno\u015b\u0107 pokoi w systemie PMS i liczb\u0119 dost\u0119pnych pokoi.<\/em><\/li><\/ul><p>Dlatego dedykowana aplikacja mobilna dla hoteli musi zapewnia\u0107 go\u015bciom komfort u\u017cytkowania oraz system obs\u0142ugi, kt\u00f3ry zapewni, \u017ce \u015bwiadczona us\u0142uga spe\u0142ni ich oczekiwania. Dopracowane powiadomienie jest tak samo dobre, jak jego niezawodno\u015b\u0107 w \u015bwiadczeniu us\u0142ug.<\/p><p><strong>5. Szanowanie go\u015bci poprzez zrozumienie ich otoczenia i kontekstu<\/strong><\/p><p>Powiadomienia hotelowe musz\u0105 uwzgl\u0119dnia\u0107 fizyczne miejsce pobytu go\u015bcia. W przeciwie\u0144stwie do aplikacji e-commerce czy aplikacji spo\u0142eczno\u015bciowych, powiadomienia z aplikacji hotelowych s\u0105 wy\u015bwietlane w fizycznej lokalizacji go\u015bcia (snu\/odpoczynku\/pracy\/podr\u00f3\u017cy).<\/p><p>W\u0142\u0105czenie godzin ciszy do strategii powiadamiania hotelu jest niezwykle istotne.<\/p><p><strong>Oto kilka przyk\u0142ad\u00f3w:<\/strong><\/p><ul><li><em>Nie wysy\u0142aj niepilnych powiadomie\u0144 promocyjnych po godzinach pracy.<\/em><\/li><li><em>Wysy\u0142anie powiadomie\u0144 operacyjnych powinno odbywa\u0107 si\u0119 w spos\u00f3b cichy (bezg\u0142o\u015bnie).<\/em><\/li><li><em>Go\u015b\u0107 powinien mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 wyboru w\u0142asnych preferencji odno\u015bnie sposobu i czasu otrzymywania powiadomie\u0144.<\/em><\/li><li><em>W hotelu nale\u017cy stosowa\u0107 czas lokalny. <\/em><\/li><li><em>Wyj\u0105tkiem powinny by\u0107 jedynie pilne sprawy zwi\u0105zane z bezpiecze\u0144stwem lub wa\u017cne aktualizacje dotycz\u0105ce pobytu.<\/em><\/li><\/ul><p>Definicja ciszy nocnej nie dotyczy tylko ha\u0142asu; to tak\u017ce kwestia szacunku. Na przyk\u0142ad, je\u015bli o 23:30 otrzymam powiadomienie, \u017ce mog\u0119 skorzysta\u0107 z 25% zni\u017cki na zabiegi w spa, mog\u0119 poczu\u0107 si\u0119 pokrzywdzony, nawet gdy mam wy\u0142\u0105czony telefon; jednak je\u015bli o 23:30 otrzymam powiadomienie o pilnym problemie z moim budynkiem, chcia\u0142bym o tym natychmiast wiedzie\u0107.<\/p><p><strong>Powiadomienia powinny odzwierciedla\u0107 r\u00f3\u017cny poziom pilno\u015bci:<\/strong><\/p><ul><li><em><strong>Krytyczny:<\/strong> powiadomienia dotycz\u0105ce bezpiecze\u0144stwa, odmowa dost\u0119pu, problemy dotycz\u0105ce braku p\u0142atno\u015bci za pobyt, pilne zmiany operacyjne.<\/em><\/li><li><em><strong>Wa\u017cny:<\/strong> Zako\u0144czenie procesu meldowania, realizacja pro\u015bby go\u015bcia, sprawdzenie statusu rezerwacji oraz przypomnienia o wymeldowaniu lub wymeldowaniu.<\/em><\/li><li><em><strong>Fakultatywny:<\/strong> Sprzeda\u017c dodatkowa\/promowanie restauracji, wydarzenia lub oferowanie zach\u0119t.<\/em><\/li><\/ul><p>Pomaga to budowa\u0107 zaufanie mi\u0119dzy hotelem a go\u015bciem. Kiedy go\u015bcie widz\u0105, \u017ce hotel komunikuje si\u0119 z nimi odpowiedzialnie, ch\u0119tniej pozostawiaj\u0105 w\u0142\u0105czone powiadomienia.<\/p><p><strong>6. Wymagaj g\u0142\u0119bokich link\u00f3w w ka\u017cdym powiadomieniu:<\/strong><\/p><p>Brak g\u0142\u0119bokiego linku podczas wysy\u0142ania powiadomienia oznacza, \u017ce przegapi\u0142e\u015b okazj\u0119.<\/p><p>Po klikni\u0119ciu przycisku \u201cDane transferu lotniskowego s\u0105 gotowe\u201d go\u015b\u0107 powinien przej\u015b\u0107 bezpo\u015brednio do ekranu transferu lotniskowego. Po klikni\u0119ciu przycisku \u201cFaktura jest dost\u0119pna\u201d powinien przej\u015b\u0107 bezpo\u015brednio do faktury. Po klikni\u0119ciu przycisku \u201c\u015aniadanie rozpoczyna si\u0119 za 30 minut\u201d powinien przej\u015b\u0107 bezpo\u015brednio do szczeg\u00f3\u0142\u00f3w \u015bniadania, a nie tylko do strony g\u0142\u00f3wnej aplikacji.<\/p><p>G\u0142\u0119bokie linki zapewniaj\u0105 go\u015bciom lepsze do\u015bwiadczenia, poniewa\u017c mi\u0119dzy pr\u00f3b\u0105 wykonania jakiej\u015b czynno\u015bci a jej wykonaniem b\u0119dzie mniej klikni\u0119\u0107.<\/p><p>Usprawniaj\u0105 one r\u00f3wnie\u017c pomiary, poniewa\u017c je\u015bli widzisz, \u017ce go\u015b\u0107 klikn\u0105\u0142 powiadomienie i przeszed\u0142 bezpo\u015brednio do odpowiedniego ekranu, mo\u017cesz sprawdzi\u0107, czy wykona\u0142 tak\u017ce kolejny krok.<\/p><p><strong>Przyk\u0142ad:<\/strong><\/p><ul><li><em>Powiadomienie wys\u0142ano.<\/em><\/li><li><em>Powiadomienie zosta\u0142o otwarte.<\/em><\/li><li><em>Go\u015b\u0107 dotar\u0142 do ekranu z pro\u015bb\u0105 o us\u0142ug\u0119.<\/em><\/li><li><em>Go\u015b\u0107 potwierdzi\u0142 pro\u015bb\u0119.<\/em><\/li><li><em> Personel zrealizowa\u0142 pro\u015bb\u0119.<\/em><\/li><li><em>Go\u015bcie ocenili us\u0142ug\u0119.<\/em><\/li><\/ul><p>Dzi\u0119ki temu zyskujesz pe\u0142en obraz \u015bcie\u017cki od wiadomo\u015bci do rezultatu, zamiast ogranicza\u0107 si\u0119 do pomiaru wsp\u00f3\u0142czynnika otwar\u0107.<\/p><p>Firebase udost\u0119pnia dokumentacj\u0119, kt\u00f3ra pokazuje, czym r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 powiadomienia (kt\u00f3re mo\u017cna automatycznie wy\u015bwietla\u0107) od wiadomo\u015bci z danymi (kt\u00f3re b\u0119d\u0105 obs\u0142ugiwane przez aplikacj\u0119 klienck\u0105 i mog\u0105 mie\u0107 niestandardowe zachowanie). Dokumentacja wskazuje r\u00f3wnie\u017c, \u017ce wiadomo\u015b\u0107 zawieraj\u0105ca zar\u00f3wno powiadomienia, jak i dane, b\u0119dzie zachowywa\u0107 si\u0119 inaczej w zale\u017cno\u015bci od tego, czy aplikacja dzia\u0142a na pierwszym planie, czy w tle.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e2a0d3 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"6e2a0d3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dcde5a8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"dcde5a8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wska\u017aniki powiadomie\u0144, kt\u00f3re hotele powinny \u015bledzi\u0107<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-151537d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"151537d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"12324\" data-end=\"12514\">Strategia powiadomie\u0144 jest przydatna tylko wtedy, gdy mo\u017cna j\u0105 zmierzy\u0107. Dla lider\u00f3w hoteli celem nie jest \u201cwi\u0119cej powiadomie\u0144\u201d. Celem jest lepsza realizacja zam\u00f3wie\u0144, mniej zamieszania i sprawniejsze dzia\u0142anie.<\/p><p data-start=\"12516\" data-end=\"12558\">Oto najprzydatniejsze wska\u017aniki, kt\u00f3re warto \u015bledzi\u0107.<\/p><p data-section-id=\"e2eooo\" data-start=\"12560\" data-end=\"12577\"><strong>Szybko\u015b\u0107 dostawy<\/strong><\/p><p data-start=\"12579\" data-end=\"12754\">Pokazuje, czy powiadomienia docieraj\u0105 do urz\u0105dze\u0144. Niski poziom dostarczalno\u015bci mo\u017ce wskazywa\u0107 na problemy z tokenami, uprawnieniami, ograniczeniami urz\u0105dze\u0144 lub b\u0142\u0119dami implementacji.<\/p><p data-section-id=\"3mgnmt\" data-start=\"12756\" data-end=\"12771\"><strong>Wsp\u00f3\u0142czynnik opt-in<\/strong><\/p><p data-start=\"12773\" data-end=\"12920\">Mierzy liczb\u0119 go\u015bci, kt\u00f3rzy zezwolili na otrzymywanie powiadomie\u0144. Niski wska\u017anik akceptacji mo\u017ce oznacza\u0107, \u017ce aplikacja prosi o powiadomienie zbyt wcze\u015bnie, nie oferuje jasnej warto\u015bci lub ma s\u0142abe wdro\u017cenie.<\/p><p data-start=\"12922\" data-end=\"12970\"><strong>Lepszy monit o pozwolenie wyja\u015bnia korzy\u015bci:<\/strong><\/p><p data-start=\"12972\" data-end=\"13079\"><em>\u201cW\u0142\u0105cz powiadomienia, aby otrzymywa\u0107 aktualizacje dotycz\u0105ce gotowo\u015bci pokoi, statusy zg\u0142osze\u0144 serwisowych i instrukcje dotycz\u0105ce przybycia\u201d.\u201d<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec4b5ce elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"ec4b5ce\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c6f451 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4c6f451\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wsp\u00f3\u0142czynnik klikalno\u015bci<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09686a4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"09686a4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"13090\" data-end=\"13311\">CTR, czyli wsp\u00f3\u0142czynnik klikalno\u015bci, pokazuje, ilu go\u015bci klikn\u0119\u0142o powiadomienie. Zdefiniuj go konsekwentnie. Niekt\u00f3re zespo\u0142y obliczaj\u0105 liczb\u0119 klikni\u0119\u0107 podzielon\u0105 przez liczb\u0119 dostarczonych powiadomie\u0144. Inne obliczaj\u0105 liczb\u0119 klikni\u0119\u0107 podzielon\u0105 przez liczb\u0119 otwartych lub widocznych powiadomie\u0144.<\/p><p data-start=\"13313\" data-end=\"13463\">CTR jest przydatny, ale nie nale\u017cy go traktowa\u0107 jako ostatecznego miernika sukcesu. Go\u015b\u0107 mo\u017ce klikn\u0105\u0107, poniewa\u017c wiadomo\u015b\u0107 jest przydatna, myl\u0105ca, pilna lub niejasna.<\/p><p data-section-id=\"sh6z32\" data-start=\"13465\" data-end=\"13491\"><strong>Wsp\u00f3\u0142czynnik sukcesu Deep-Link<\/strong><\/p><p data-start=\"13493\" data-end=\"13701\">Mierzy to, czy go\u015bcie trafiaj\u0105 na w\u0142a\u015bciwy ekran po dotkni\u0119ciu. Je\u015bli skuteczno\u015b\u0107 g\u0142\u0119bokiego linkowania jest niska, go\u015bcie mog\u0105 zosta\u0107 przekierowani w niew\u0142a\u015bciwe miejsce, niepotrzebnie poproszeni o zalogowanie lub zablokowani z powodu nieprawid\u0142owego zarz\u0105dzania stanem aplikacji.<\/p><p data-section-id=\"v6u3ip\" data-start=\"13703\" data-end=\"13730\"><strong>Wska\u017anik realizacji \u017c\u0105da\u0144<\/strong><\/p><p data-start=\"13732\" data-end=\"13870\">To jeden z najwa\u017cniejszych wska\u017anik\u00f3w go\u015bcinno\u015bci. Mierzy on, czy powiadomienie pomog\u0142o go\u015bciowi wykona\u0107 zamierzon\u0105 czynno\u015b\u0107.<\/p><p data-start=\"13872\" data-end=\"13881\"><strong>Przyk\u0142ady:<\/strong><\/p><ul><li data-start=\"13872\" data-end=\"13881\"><em>Instrukcja przybycia zosta\u0142a wy\u015bwietlona.<\/em><\/li><li data-start=\"13872\" data-end=\"13881\"><em>Odprawa mobilna zako\u0144czona.<\/em><\/li><li data-start=\"13872\" data-end=\"13881\"><em>Potwierdzono zam\u00f3wienie obs\u0142ugi pokoju.<\/em><\/li><li data-start=\"13872\" data-end=\"13881\"><em>Z\u0142o\u017cono pro\u015bb\u0119 o us\u0142ugi sprz\u0105tania.<\/em><\/li><li data-start=\"13872\" data-end=\"13881\"><em>Zakupiono opcj\u0119 p\u00f3\u017anego wymeldowania.<\/em><\/li><li data-start=\"13872\" data-end=\"13881\"><em>Faktura pobrana.<\/em><\/li><\/ul><p data-section-id=\"droxk\" data-start=\"14063\" data-end=\"14094\"><strong>Wska\u017anik uko\u0144czenia operacyjnego<\/strong><\/p><p data-start=\"14096\" data-end=\"14163\">Mierzy, czy hotel wykona\u0142 to, o co prosi\u0142 go\u015b\u0107.<\/p><p data-start=\"14165\" data-end=\"14369\">Na przyk\u0142ad, go\u015b\u0107 mo\u017ce wype\u0142ni\u0107 pro\u015bb\u0119 o r\u0119cznik w aplikacji, ale zadanie operacyjne i tak mo\u017ce si\u0119 op\u00f3\u017ani\u0107. \u015aledzenie zar\u00f3wno wype\u0142nienia pro\u015bby przez go\u015bci, jak i personelu pomaga wykry\u0107, gdzie le\u017cy prawdziwy problem.<\/p><p data-section-id=\"m0fm0c\" data-start=\"14371\" data-end=\"14393\"><strong>Czas uko\u0144czenia<\/strong><\/p><p data-start=\"14395\" data-end=\"14491\">Mierzy czas, jaki up\u0142ywa od momentu klikni\u0119cia powiadomienia do uko\u0144czenia zadania lub realizacji us\u0142ugi.<\/p><p data-start=\"14493\" data-end=\"14505\"><strong>Na przyk\u0142ad:<\/strong><\/p><ul><li data-start=\"14493\" data-end=\"14505\"><em>Powiadomienie o gotowo\u015bci pokoju po aktywacji klucza mobilnego.<\/em><\/li><li data-start=\"14493\" data-end=\"14505\"><em>Potwierdzenie odbioru dostawy przez obs\u0142ug\u0119 pokoju.<\/em><\/li><li data-start=\"14493\" data-end=\"14505\"><em>Zg\u0142oszenie pro\u015bby o konserwacj\u0119 do rozwi\u0105zania przez personel.<\/em><\/li><li data-start=\"14493\" data-end=\"14505\"><em>Sprawd\u017a przypomnienie, aby doko\u0144czy\u0107 transakcj\u0119.<\/em><\/li><\/ul><p data-section-id=\"1mxgwz2\" data-start=\"14701\" data-end=\"14726\"><strong>Wsp\u00f3\u0142czynnik rezygnacji i wyciszenia<\/strong><\/p><p data-start=\"14728\" data-end=\"14885\">Je\u015bli go\u015bcie wy\u0142\u0105cz\u0105 powiadomienia, aplikacja mo\u017ce komunikowa\u0107 si\u0119 zbyt intensywnie lub wysy\u0142a\u0107 nieistotne wiadomo\u015bci. \u015aled\u017a rezygnacje wed\u0142ug kategorii powiadomie\u0144, a nie tylko og\u00f3\u0142em.<\/p><p data-section-id=\"z53d21\" data-start=\"14887\" data-end=\"14916\"><strong>Wska\u017anik skarg i wsparcia<\/strong><\/p><p data-start=\"14918\" data-end=\"15146\">Je\u015bli go\u015bcie zadzwoni\u0105 do recepcji po otrzymaniu powiadomienia, wiadomo\u015b\u0107 mo\u017ce by\u0107 niejasna. Na przyk\u0142ad, je\u015bli wielu go\u015bci otrzyma komunikat \u201cTw\u00f3j pok\u00f3j jest gotowy\u201d, ale nadal zadzwoni do recepcji, aplikacja mo\u017ce nie wyja\u015bni\u0107, dok\u0105d maj\u0105 si\u0119 uda\u0107 ani co zrobi\u0107 dalej.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78a3e7c elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"78a3e7c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da22ad6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"da22ad6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">B\u0142\u0119dy, kt\u00f3rych nale\u017cy unika\u0107\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f34d470 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f34d470\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Wysy\u0142anie wielu powiadomie\u0144<\/strong><\/p><p>Wysy\u0142anie go\u015bciom wi\u0119cej ni\u017c jednego powiadomienia nie zwi\u0119ksza zaanga\u017cowania; badania wr\u0119cz pokazuj\u0105, \u017ce wysy\u0142anie wi\u0119cej ni\u017c jednego powiadomienia generuje dodatkowy szum. Dlatego hotele powinny skupi\u0107 si\u0119 na wysy\u0142aniu powiadomie\u0144 we w\u0142a\u015bciwym czasie lub z w\u0142a\u015bciwego powodu.<\/p><p><strong>Traktowanie powiadomie\u0144 push jak kampanii e-mailowych<\/strong><\/p><p>Powiadomienia push s\u0105 bardziej natarczywe ni\u017c e-maile, ale nadal zawieraj\u0105 wiadomo\u015bci marketingowe z Twojej firmy. Konsumenci cz\u0119sto odpowiadaj\u0105 na wiadomo\u015bci promocyjne e-mailem, ale wys\u0142anie d\u0142ugiej wiadomo\u015bci promocyjnej za po\u015brednictwem powiadomienia push mo\u017ce by\u0107 nieskuteczne, gdy korzystasz z ekranu blokady.<\/p><p><strong>Brak zgody<\/strong><\/p><p>U\u017cytkownicy musz\u0105 rozumie\u0107, na co wyra\u017caj\u0105 zgod\u0119, otrzymuj\u0105c powiadomienia push. Szczeg\u00f3lnie wa\u017cne jest uzyskanie zgody i transparentno\u015bci podczas wysy\u0142ania powiadomie\u0144 push na podstawie danych rezerwacji, zachowa\u0144 lub preferencji.<\/p><p><strong>Nieuwzgl\u0119dnianie przep\u0142ywu pracy personelu<\/strong><\/p><p>Twoi pracownicy b\u0119d\u0105 w stanie wywi\u0105za\u0107 si\u0119 z obietnicy automatycznego powiadamiania tylko wtedy, gdy b\u0119d\u0105 w stanie zrealizowa\u0107 ten proces operacyjny, dlatego nie automatyzuj powiadamiania go\u015bci, dop\u00f3ki nie wdro\u017cysz odpowiedniego procesu operacyjnego.<\/p><p><strong>Otwieranie niew\u0142a\u015bciwej konsoli<\/strong><\/p><p>Tworz\u0105c powiadomienia, upewnij si\u0119, \u017ce odsy\u0142aj\u0105 one do konkretnych informacji, na kt\u00f3re go\u015b\u0107 musi zareagowa\u0107. G\u0142\u0119bokie linki s\u0105 niezb\u0119dnym elementem najwy\u017cszej klasy aplikacji hotelowej.<\/p><p><strong>Pomiar tylko otwiera si\u0119<\/strong><\/p><p>Chocia\u017c \u015bledzenie otwar\u0107 dostarcza cennych danych, nie zapewnia \u017cadnych szczeg\u00f3\u0142owych informacji na temat tego, czy go\u015b\u0107 wykona\u0142 czynno\u015b\u0107 z powiadomienia, ani czy dzia\u0142anie to zosta\u0142o pomy\u015blnie wykonane przez hotel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-328ca6b elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"328ca6b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1280\" src=\"https:\/\/appricotsoft.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/business-man-using-mobile-phone-while-drinking-coffee-coffee-shop-1.webp\" class=\"attachment-full size-full wp-image-32587\" alt=\"Helpful Hotel Notifications\" srcset=\"https:\/\/appricotsoft.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/business-man-using-mobile-phone-while-drinking-coffee-coffee-shop-1.webp 1920w, https:\/\/appricotsoft.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/business-man-using-mobile-phone-while-drinking-coffee-coffee-shop-1-300x200.webp 300w, https:\/\/appricotsoft.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/business-man-using-mobile-phone-while-drinking-coffee-coffee-shop-1-1024x683.webp 1024w, https:\/\/appricotsoft.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/business-man-using-mobile-phone-while-drinking-coffee-coffee-shop-1-768x512.webp 768w, https:\/\/appricotsoft.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/business-man-using-mobile-phone-while-drinking-coffee-coffee-shop-1-1536x1024.webp 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8d776f5 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"8d776f5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-de22fd0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"de22fd0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cz\u0119sto zadawane pytania.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6a1cf7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f6a1cf7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Jakie powiadomienia powinna wysy\u0142a\u0107 aplikacja hotelowa w pierwszej kolejno\u015bci?<\/strong><\/p><p>Zacznij od podania istotnych szczeg\u00f3\u0142\u00f3w pobytu w hotelu, takich jak instrukcje dotycz\u0105ce zameldowania (kiedy przyjad\u0105 Twoi klienci), powiadomienia o gotowo\u015bci pokoju, potwierdzenia ich pr\u00f3\u015bb, aktualizacji us\u0142ug i terminu wymeldowania oraz powiadomienia o otrzymaniu rachunku. Tego typu informacje daj\u0105 Twoim klientom natychmiastow\u0105 warto\u015b\u0107 i \u0142atwiej jest im j\u0105 zademonstrowa\u0107 ni\u017c w przypadku komunikat\u00f3w promocyjnych w tym samym czasie.<\/p><p><strong>Czy aplikacje hotelowe mog\u0105 wysy\u0142a\u0107 powiadomienia push o charakterze promocyjnym?<\/strong><\/p><p>Tak, aplikacje hotelowe mog\u0105 wysy\u0142a\u0107 powiadomienia promocyjne do swoich klient\u00f3w, jednak wszystkie powiadomienia promocyjne powinny by\u0107 kontekstowe, oparte na zgodzie i ograniczone. Na przyk\u0142ad promocja na kolacj\u0119 wys\u0142ana do klient\u00f3w w momencie, gdy szukaj\u0105 miejsca do jedzenia, mo\u017ce by\u0107 przydatna, podczas gdy og\u00f3lna zni\u017cka wys\u0142ana o 22:00 mo\u017ce podwa\u017cy\u0107 zaufanie klient\u00f3w do Twojej firmy.<\/p><p><strong>Jak dzia\u0142aj\u0105 godziny ciszy w hotelu?<\/strong><\/p><p>Cisza nocna w hotelu okre\u015bla czas, w kt\u00f3rym aplikacja nie powinna ju\u017c wysy\u0142a\u0107 powiadomie\u0144 uznanych za niepilne. Nale\u017cy jednak pami\u0119ta\u0107, \u017ce krytyczne komunikaty operacyjne, a tak\u017ce komunikaty dotycz\u0105ce bezpiecze\u0144stwa, kt\u00f3re musz\u0105 zosta\u0107 wys\u0142ane, musz\u0105 by\u0107 nadal wysy\u0142ane nawet w godzinach ciszy nocnej. Strefa czasowa stosowana dla godzin ciszy nocnej musi by\u0107 zgodna z lokaln\u0105 stref\u0105 czasow\u0105 hotelu i, w stosownych przypadkach, uwzgl\u0119dnia\u0107 preferowane godziny go\u015bci.<\/p><p><strong>Jaki jest akceptowalny wsp\u00f3\u0142czynnik CTR w aplikacji hotelowej dla powiadomie\u0144?<\/strong><\/p><p>Nie ma jednego, powszechnie uznawanego wska\u017anika CTR (wsp\u00f3\u0142czynnika klikalno\u015bci) dla aplikacji hotelowych, poniewa\u017c CTR powiadomienia zale\u017cy od wielu czynnik\u00f3w, takich jak rodzaj wiadomo\u015bci, segment go\u015bci, czas i etap zapotrzebowania. Wiadomo\u015bci transakcyjne zazwyczaj maj\u0105 inny wska\u017anik CTR ni\u017c wiadomo\u015bci typu up-sell. Nale\u017cy ustali\u0107 w\u0142asny poziom bazowy dla kategorii powiadomie\u0144 na podstawie w\u0142asnych wynik\u00f3w i pracowa\u0107 nad ci\u0105g\u0142ym doskonaleniem.<\/p><p><strong>Jakie korzy\u015bci daj\u0105 g\u0142\u0119bokie linki aplikacji hotelowej?<\/strong><\/p><p>G\u0142\u0119bokie linki pozwalaj\u0105 go\u015bciom klikn\u0105\u0107 powiadomienie i przej\u015b\u0107 bezpo\u015brednio do strony, do kt\u00f3rej skierowane jest otrzymane powiadomienie. Zmniejsza to ryzyko i tym samym pozwala oceni\u0107, czy powiadomienie skutkuje dokonaniem transakcji przez go\u015bcia.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dea361f elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"dea361f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48b36a8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"48b36a8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Jak Appricotsoft buduje strategi\u0119 powiadomie\u0144 dla aplikacji hotelowych<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2ac9f9a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2ac9f9a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>W Appricotsoft strategia powiadomie\u0144 stanowi element ca\u0142o\u015bciowego do\u015bwiadczenia produktu hotelarskiego, a nie tylko ko\u0144cowy dodatek techniczny.<\/p><p>Unison Framework zapewnia przewidywalny, przejrzysty i odpowiedzialny spos\u00f3b realizacji poprzez integracj\u0119 priorytet\u00f3w klienta, dyscypliny produktowej i in\u017cynieryjnej Appricotsoft oraz odpowiedzialnego wdra\u017cania wspieranego przez sztuczn\u0105 inteligencj\u0119. Kluczowa zasada jest prosta: sztuczna inteligencja mo\u017ce wspiera\u0107 wdra\u017canie, ale rezultaty zawsze b\u0119d\u0105 zarz\u0105dzane przez ludzi. Korzystamy z cotygodniowych demonstracji, dostarczamy przejrzyste artefakty, prowadzimy dzienniki decyzji, zarz\u0105dzamy ryzykiem w rejestrze ryzyka i opracowujemy listy kontrolne wyda\u0144, aby wykaza\u0107 post\u0119py i zapewni\u0107 klientom wystarczaj\u0105ce informacje do podejmowania \u015bwiadomych decyzji przez ca\u0142y czas trwania projektu.<\/p><p>Tworz\u0105c aplikacje dla go\u015bci hotelowych, zazwyczaj post\u0119pujemy zgodnie z poni\u017cszymi krokami:<\/p><p><strong>1. Mapujemy chwile go\u015bci:<\/strong> Identyfikujemy i klasyfikujemy ka\u017cdy moment, w kt\u00f3rym powiadomienia mog\u0105 zmniejszy\u0107 tarcia (na przyk\u0142ad przed przyjazdem, przed przyjazdem, w trakcie pobytu i po pobycie). Koncentrujemy si\u0119 na momentach, w kt\u00f3rych nast\u0119puje poprawa jako\u015bci obs\u0142ugi go\u015bci dzi\u0119ki efektywnemu wykorzystaniu komunikacji i ograniczeniu zb\u0119dnej pracy personelu hotelowego.<\/p><p><strong>2. Identyfikujemy kategorie powiadomie\u0144:<\/strong> Klasyfikujemy powiadomienia jako transakcyjne, us\u0142ugowe, dotycz\u0105ce nieruchomo\u015bci, promocyjne lub krytyczne. Te klasyfikacje pomagaj\u0105 zespo\u0142om zarz\u0105dza\u0107 zgodami, godzinami ciszy i preferencjami go\u015bci.<\/p><p><strong>3. \u0141\u0105czymy powiadomienia z operacjami:<\/strong> Zanim zautomatyzujemy powiadomienia, musimy najpierw ustali\u0107, kt\u00f3re systemy operacyjne wyzwalaj\u0105 i obs\u0142uguj\u0105 ka\u017cde powiadomienie, aby do\u015bwiadczenia go\u015bci hotelowych nigdy nie stworzy\u0142y oczekiwa\u0144, kt\u00f3rych nie mo\u017cna spe\u0142ni\u0107 dzi\u0119ki dzia\u0142aniom hotelu.<\/p><p><strong>4. Projektujemy przep\u0142ywy Deep-Link: <\/strong>Dbamy o to, aby ka\u017cde powiadomienie otwiera\u0142o odpowiedni ekran, obs\u0142ugiwa\u0142o stany wylogowania i dzia\u0142a\u0142o zar\u00f3wno w systemie iOS, jak i Android.<\/p><p><strong>5. Dodajemy pomiary od samego pocz\u0105tku: <\/strong>Definiujemy wska\u017aniki takie jak CTR, realizacja \u017c\u0105dania, realizacja operacyjna, czas realizacji, wska\u017anik rezygnacji i konwersja przychod\u00f3w dla przep\u0142yw\u00f3w sprzeda\u017cy dodatkowej.<\/p><p><strong>6. Testujemy w rzeczywistych scenariuszach: <\/strong>Testujemy typowe i skrajne przypadki: p\u00f3\u017ane przybycie, niegotowy pok\u00f3j, nieudana p\u0142atno\u015b\u0107, go\u015b\u0107 offline, wy\u0142\u0105czone uprawnienia urz\u0105dzenia, op\u00f3\u017anienia personelu i routing obejmuj\u0105cy wiele obiekt\u00f3w.<\/p><p>This is the kind of practical detail that separates a simple mobile app from a reliable <a href=\"https:\/\/appricotsoft.com\/pl\/industry-hospitality\/\">hospitality product<\/a>. If you are planning a broader rollout, our <strong><a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/appricotsoft.com\/pl\/blog\/hotel-app-development-roadmap-from-mvp-to-rollout\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">plan rozwoju aplikacji hotelowej od MVP do wdro\u017cenia<\/a><\/strong> explains how guest journey design, integrations, app store launch, and staff training fit together. Appricotsoft notes that hotel apps often include <a href=\"https:\/\/appricotsoft.com\/pl\/blog\/what-a-digital-concierge-app-really-is-and-what-it-should-do-for-hotels\/\">digital concierge solutions<\/a>, upselling, streamlined services, and repeat-business support, but that the process should begin with guest needs and operational reality.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4302fd1 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"4302fd1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69c1497 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"69c1497\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wniosek<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8b5d717 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8b5d717\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Podsumowuj\u0105c, powiadomienia wysy\u0142ane go\u015bciom za po\u015brednictwem aplikacji hotelowych mog\u0105 albo poprawi\u0107, albo pogorszy\u0107 komfort u\u017cytkownika, w zale\u017cno\u015bci od tego, jak dobrze zostan\u0105 zaplanowane i wykonane.<\/p><p>Najwa\u017cniejszym czynnikiem jest to, jak dobrze powiadomienia s\u0105 realizowane.<\/p><p>Otrzymuj\u0105c w\u0142a\u015bciwe powiadomienie, we w\u0142a\u015bciwym czasie, o czym\u015b istotnym i w spos\u00f3b, kt\u00f3ry okazuje szacunek, a tak\u017ce jest powi\u0105zany z operacjami, kt\u00f3re wygenerowa\u0142y powiadomienie, go\u015bcie otrzymuj\u0105 warto\u015b\u0107. Te warto\u015bci nie tylko zapewniaj\u0105 liderom hoteli szybsze sposoby realizacji zada\u0144 go\u015bci, ale tak\u017ce ograniczaj\u0105 powielanie komunikacji przez personel hotelu.<\/p><p>Kierownictwo hotelu nie powinno ocenia\u0107 skuteczno\u015bci powiadomie\u0144 na podstawie ich liczby. Zamiast tego szczeg\u00f3ln\u0105 wag\u0119 nale\u017cy przywi\u0105zywa\u0107 do stworzenia modelu komunikacji opartego na do\u015bwiadczeniu go\u015bcia.<\/p><p>W Appricotsoft podchodzimy do wszystkich projekt\u00f3w z t\u0105 filozofi\u0105. Wszystkie nasze rozwi\u0105zania s\u0105 opracowywane z my\u015bl\u0105 o warto\u015bci, ulubionych funkcjach, \u0142atwym przep\u0142ywie pracy, niezawodnych i sensownych integracjach oraz poddawane rygorystycznym testom, aby zapewni\u0107 pomy\u015bln\u0105 implementacj\u0119 i mierzalne rezultaty.<\/p><p>Niezale\u017cnie od tego, czy szukasz aplikacji do obs\u0142ugi cyfrowego konsjer\u017ca, aplikacji do sk\u0142adania zam\u00f3wie\u0144 za po\u015brednictwem obs\u0142ugi pokoju, aplikacji do sprzeda\u017cy dodatkowej czy kompletnej platformy do zarz\u0105dzania obs\u0142ug\u0105 go\u015bci, wsp\u00f3lnie z Tob\u0105 opracujemy system, kt\u00f3ry b\u0119dzie przynosi\u0142 warto\u015b\u0107 zar\u00f3wno go\u015bciom, jak i obiektowi.<\/p><p>Powiadomienia w odpowiednio skonstruowanej aplikacji hotelowej stanowi\u0105 warto\u015b\u0107 dodan\u0105 i dlatego nigdy nie powinny by\u0107 traktowane jako szum. Powiadomienia zawsze powinny by\u0107 postrzegane jako us\u0142uga dla u\u017cytkownika.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0c1b97 elementor-cta--skin-cover elementor-animated-content elementor-bg-transform elementor-bg-transform-zoom-in elementor-widget elementor-widget-call-to-action\" data-id=\"f0c1b97\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"call-to-action.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg elementor-bg\" style=\"background-image: url();\" role=\"img\" aria-label=\"\"><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-overlay\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__content\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-cta__title elementor-cta__content-item elementor-content-item elementor-animated-item--grow\">\n\t\t\t\t\t\tMasz ju\u017c ten pomys\u0142?\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__description elementor-cta__content-item elementor-content-item elementor-animated-item--grow\">\n\t\t\t\t\t\tNapisz do nas, a znajdziemy najlepszy spos\u00f3b realizacji Twojego pomys\u0142u!\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__button-wrapper elementor-cta__content-item elementor-content-item elementor-animated-item--grow\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-cta__button elementor-button elementor-size-\" href=\"\/pl\/contact-us\/\">\n\t\t\t\t\t\tSkontaktuj si\u0119 z nami\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wprowadzenie Powiadomienia odgrywaj\u0105 kluczow\u0105 rol\u0119 w funkcjonowaniu ka\u017cdej aplikacji cyfrowego concierge, dlatego te\u017c stanowi\u0105 najbardziej wra\u017cliwy obszar ze wszystkich aplikacji tego typu. Powiadomienia s\u0105 zatem niezwykle wa\u017cne, poniewa\u017c mog\u0105 by\u0107 wy\u015bwietlane poza aplikacj\u0105, cz\u0119sto na ekranach blokady go\u015bci, co zapewnia hotelom bezpo\u015bredni\u0105 komunikacj\u0119\u2026<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":32331,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[44,47],"tags":[49,51],"class_list":["post-32330","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-hotels","tag-hotel","tag-hotel-app"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Guest Experience App for Hotels: Notifications That Help Guests - Appricotsoft<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Learn how to design helpful hotel app notifications for arrival instructions, service updates, quiet hours, and deep links - with metrics like CTR and request completion.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/appricotsoft.com\/pl\/blog\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Guest Experience App for Hotels: Notifications That Help Guests - Appricotsoft\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Learn how to design helpful hotel app notifications for arrival instructions, service updates, quiet hours, and deep links - with metrics like CTR and request completion.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/appricotsoft.com\/pl\/blog\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Appricotsoft\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-04-24T11:14:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-08-18T13:12:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/appricotsoft.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/On-page-22.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Roman Rusnak\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Roman Rusnak\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"18 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/blog\\\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/blog\\\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Roman Rusnak\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/635e2d8baeeff5a86ba1944e42d3a30b\"},\"headline\":\"Guest Experience App for Hotels: Notifications That Help Guests\",\"datePublished\":\"2026-04-24T11:14:09+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-18T13:12:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/blog\\\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\\\/\"},\"wordCount\":3874,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/blog\\\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/On-page-22.webp\",\"keywords\":[\"hotel\",\"hotel-app\"],\"articleSection\":[\"Blog\",\"Hotels\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/blog\\\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/blog\\\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\\\/\",\"name\":\"Guest Experience App for Hotels: Notifications That Help Guests - Appricotsoft\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/blog\\\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/blog\\\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/On-page-22.webp\",\"datePublished\":\"2026-04-24T11:14:09+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-18T13:12:00+00:00\",\"description\":\"Learn how to design helpful hotel app notifications for arrival instructions, service updates, quiet hours, and deep links - with metrics like CTR and request completion.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/blog\\\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/blog\\\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/blog\\\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/On-page-22.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/On-page-22.webp\",\"width\":1920,\"height\":1280,\"caption\":\"Helpful Hotel Notifications\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/blog\\\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Guest Experience App for Hotels: Notifications That Help Guests\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/\",\"name\":\"Appricotsoft\",\"description\":\"We Build Products That Win Funding And Scale\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/#organization\",\"name\":\"Appricotsoft\",\"url\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/cropped-cropped-appricot-logo-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/cropped-cropped-appricot-logo-1.png\",\"width\":588,\"height\":208,\"caption\":\"Appricotsoft\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"description\":\"Appricotsoft is a European software development company headquartered in Warsaw, Poland. We design and build mobile apps, web platforms, MVPs and AI-powered products for startups and SMEs across Europe, with deep expertise in hospitality and fintech.\",\"slogan\":\"We build products that win funding and scale\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/appricotsoft\",\"https:\\\/\\\/clutch.co\\\/profile\\\/appricotsoft\",\"https:\\\/\\\/www.goodfirms.co\\\/company\\\/appricotsoft\",\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/appricotsoft\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/appricotsoft\\\/\"],\"address\":{\"@type\":\"PostalAddress\",\"streetAddress\":\"Mlynarska 8\\\/12, loc. 40\",\"postalCode\":\"01-194\",\"addressLocality\":\"Warsaw\",\"addressCountry\":\"PL\"},\"contactPoint\":{\"@type\":\"ContactPoint\",\"telephone\":\"+48 571 785 777\",\"contactType\":\"sales\",\"url\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/contact-us\\\/\",\"availableLanguage\":[\"English\",\"Polish\",\"Ukrainian\"]},\"knowsAbout\":[\"mobile app development\",\"MVP development\",\"hospitality software\",\"fintech software development\",\"payment gateway integration\",\"AI solutions\",\"UX\\\/UI design\",\"software quality assurance\"],\"areaServed\":[\"Europe\",\"United Kingdom\",\"Germany\",\"Netherlands\",\"Poland\",\"Nordics\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/appricotsoft.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/635e2d8baeeff5a86ba1944e42d3a30b\",\"name\":\"Roman Rusnak\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7e20df217e76455294bb3c93bb8279e9cbde3ec3b2a694e33728048006222510?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7e20df217e76455294bb3c93bb8279e9cbde3ec3b2a694e33728048006222510?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7e20df217e76455294bb3c93bb8279e9cbde3ec3b2a694e33728048006222510?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Roman Rusnak\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Aplikacja Guest Experience dla hoteli: powiadomienia, kt\u00f3re pomagaj\u0105 go\u015bciom - Appricotsoft","description":"Dowiedz si\u0119, jak projektowa\u0107 przydatne powiadomienia w aplikacji hotelowej dotycz\u0105ce instrukcji przyjazdu, aktualizacji us\u0142ug, godzin ciszy nocnej i g\u0142\u0119bokich link\u00f3w \u2013 z wykorzystaniem takich wska\u017anik\u00f3w, jak wsp\u00f3\u0142czynnik klikalno\u015bci (CTR) i liczba zrealizowanych \u017c\u0105da\u0144.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/appricotsoft.com\/pl\/blog\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Guest Experience App for Hotels: Notifications That Help Guests - Appricotsoft","og_description":"Learn how to design helpful hotel app notifications for arrival instructions, service updates, quiet hours, and deep links - with metrics like CTR and request completion.","og_url":"https:\/\/appricotsoft.com\/pl\/blog\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\/","og_site_name":"Appricotsoft","article_published_time":"2026-04-24T11:14:09+00:00","article_modified_time":"2026-08-18T13:12:00+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1280,"url":"https:\/\/appricotsoft.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/On-page-22.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Roman Rusnak","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Roman Rusnak","Szacowany czas czytania":"18 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/appricotsoft.com\/blog\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/appricotsoft.com\/blog\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\/"},"author":{"name":"Roman Rusnak","@id":"https:\/\/appricotsoft.com\/#\/schema\/person\/635e2d8baeeff5a86ba1944e42d3a30b"},"headline":"Guest Experience App for Hotels: Notifications That Help Guests","datePublished":"2026-04-24T11:14:09+00:00","dateModified":"2026-08-18T13:12:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/appricotsoft.com\/blog\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\/"},"wordCount":3874,"publisher":{"@id":"https:\/\/appricotsoft.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/appricotsoft.com\/blog\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/appricotsoft.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/On-page-22.webp","keywords":["hotel","hotel-app"],"articleSection":["Blog","Hotels"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/appricotsoft.com\/blog\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\/","url":"https:\/\/appricotsoft.com\/blog\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\/","name":"Aplikacja Guest Experience dla hoteli: powiadomienia, kt\u00f3re pomagaj\u0105 go\u015bciom - Appricotsoft","isPartOf":{"@id":"https:\/\/appricotsoft.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/appricotsoft.com\/blog\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/appricotsoft.com\/blog\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/appricotsoft.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/On-page-22.webp","datePublished":"2026-04-24T11:14:09+00:00","dateModified":"2026-08-18T13:12:00+00:00","description":"Dowiedz si\u0119, jak projektowa\u0107 przydatne powiadomienia w aplikacji hotelowej dotycz\u0105ce instrukcji przyjazdu, aktualizacji us\u0142ug, godzin ciszy nocnej i g\u0142\u0119bokich link\u00f3w \u2013 z wykorzystaniem takich wska\u017anik\u00f3w, jak wsp\u00f3\u0142czynnik klikalno\u015bci (CTR) i liczba zrealizowanych \u017c\u0105da\u0144.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/appricotsoft.com\/blog\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/appricotsoft.com\/blog\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/appricotsoft.com\/blog\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\/#primaryimage","url":"https:\/\/appricotsoft.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/On-page-22.webp","contentUrl":"https:\/\/appricotsoft.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/On-page-22.webp","width":1920,"height":1280,"caption":"Helpful Hotel Notifications"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/appricotsoft.com\/blog\/guest-experience-app-for-hotels-notifications-that-help-guests\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/appricotsoft.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Guest Experience App for Hotels: Notifications That Help Guests"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/appricotsoft.com\/#website","url":"https:\/\/appricotsoft.com\/","name":"Appricotsoft","description":"Tworzymy produkty, kt\u00f3re zdobywaj\u0105 finansowanie i skaluj\u0105 si\u0119","publisher":{"@id":"https:\/\/appricotsoft.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/appricotsoft.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/appricotsoft.com\/#organization","name":"Appricotsoft","url":"https:\/\/appricotsoft.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/appricotsoft.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/appricotsoft.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/cropped-cropped-appricot-logo-1.png","contentUrl":"https:\/\/appricotsoft.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/cropped-cropped-appricot-logo-1.png","width":588,"height":208,"caption":"Appricotsoft"},"image":{"@id":"https:\/\/appricotsoft.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"description":"Appricotsoft is a European software development company headquartered in Warsaw, Poland. We design and build mobile apps, web platforms, MVPs and AI-powered products for startups and SMEs across Europe, with deep expertise in hospitality and fintech.","slogan":"We build products that win funding and scale","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/appricotsoft","https:\/\/clutch.co\/profile\/appricotsoft","https:\/\/www.goodfirms.co\/company\/appricotsoft","https:\/\/www.facebook.com\/appricotsoft\/","https:\/\/www.instagram.com\/appricotsoft\/"],"address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Mlynarska 8\/12, loc. 40","postalCode":"01-194","addressLocality":"Warsaw","addressCountry":"PL"},"contactPoint":{"@type":"ContactPoint","telephone":"+48 571 785 777","contactType":"sales","url":"https:\/\/appricotsoft.com\/contact-us\/","availableLanguage":["English","Polish","Ukrainian"]},"knowsAbout":["mobile app development","MVP development","hospitality software","fintech software development","payment gateway integration","AI solutions","UX\/UI design","software quality assurance"],"areaServed":["Europe","United Kingdom","Germany","Netherlands","Poland","Nordics"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/appricotsoft.com\/#\/schema\/person\/635e2d8baeeff5a86ba1944e42d3a30b","name":"Roman Rusnak","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7e20df217e76455294bb3c93bb8279e9cbde3ec3b2a694e33728048006222510?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7e20df217e76455294bb3c93bb8279e9cbde3ec3b2a694e33728048006222510?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7e20df217e76455294bb3c93bb8279e9cbde3ec3b2a694e33728048006222510?s=96&d=mm&r=g","caption":"Roman Rusnak"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/appricotsoft.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32330","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/appricotsoft.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/appricotsoft.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/appricotsoft.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/appricotsoft.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32330"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/appricotsoft.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32330\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34808,"href":"https:\/\/appricotsoft.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32330\/revisions\/34808"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/appricotsoft.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32331"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/appricotsoft.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32330"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/appricotsoft.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32330"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/appricotsoft.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32330"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}