Klient i problem
Firma TIPTIP sp. z oo zajęła się rosnącym problemem realnych trudności w branży usługowej: świat szybko odchodzi od gotówki, a klienci rzadko noszą przy sobie monety lub drobne banknoty, aby okazać wdzięczność.
Kelnerzy, kurierzy i personel hotelowy nie dostawali napiwków, a goście czuli się niezręcznie, nie mogąc im podziękować.
Istniejące rozwiązania do cyfrowego przekazywania napiwków stworzyły ogromne bariery dla spontanicznych napiwków, wymagając od klientów pobierania nowych aplikacji, zakładania kont lub przechodzenia przez powolny proces logowania
Rozwiązanie i kluczowe cechy
Firma Appricotsoft stworzyła TipTip jako bezproblemową, bezgotówkową platformę do napiwków, zaprojektowaną z myślą o maksymalnej prostocie. Cały proces odbywa się za pomocą inteligentnych kodów QR – bez konieczności pobierania aplikacji i zakładania konta.
Dla gości cały proces przebiega bezproblemowo: skanują unikalny kod QR umieszczony na paragonie, stoliku, karcie hotelowej lub identyfikatorze kuriera i od razu dają napiwek za pomocą Apple Pay, Google Pay lub BLIK.
Cała interakcja trwa mniej niż 10 sekund
Dla personelu obsługi i menedżerów platforma zapewnia przejrzysty i bezpieczny panel do śledzenia napiwków w czasie rzeczywistym, zapewniając przejrzystość i spokój ducha
Dodatkowa wartość
Rewolucyjność TipTip polega na całkowitym usunięciu barier wdrażania w połączeniu z certyfikowaną integracją płatności, która gwarantuje użytkownikom pełne bezpieczeństwo i zaufanie.
Platforma bezpośrednio wpływa na morale pracowników i zmniejsza rotację kadr, ponieważ pracownicy mogą natychmiast zobaczyć codzienne wyniki swojej pracy.
Dzięki optymalizacji interfejsów API i wykorzystaniu buforowania zapewniliśmy, że potwierdzenia napiwków docierają do klientów w ciągu kilku sekund, nawet w sieciach mobilnych. Dzięki temu firmy zyskują przewagę w zakresie profesjonalizmu i tworzą bardziej satysfakcjonujące środowisko pracy dla swoich zespołów.
